রেফারেন্স

আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

apwin-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার লেনদেন নিরাপদ রাখি এবং আপনার অধিকার রক্ষা…

সম্পূর্ণ লেনদেন এনক্রিপশনব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা২৪/৭ গ্রাহক সহায়তাস্বচ্ছ খেলার নীতি
apwin আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
সরাসরি সাহায্য পান

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা চিন্তার বিষয়ে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং আশপাশের খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের কোনো…

লাইভ চ্যাট সহায়তা apwin লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ…
ইমেইল সহায়তা আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট…
বিরোধ নিষ্পত্তি পেমেন্ট বা খেলার বিষয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের বিরোধ দল সমাধান করে। লেনদেনের সব…
আমরা কীভাবে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

apwin-এ আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার খেলার রেকর্ড, পেমেন্ট রিসিট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নিরাপদ সার্ভারে থাকে। কুকি এবং সেশন তথ্য আপনার স্বচ্ছতার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অধিকার…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যাংক তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ যোগ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার লেনদেনের তথ্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে। প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি খেলার মান উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র অ্যানোনাইমাস ডেটা পায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পেতে পারেন। নিজের ডেটা সংশোধন বা মুছতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য আইনি নিয়মে রাখা হয়।

সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলির উত্তর নিচে দিয়েছি। আপনার আইনি অধিকার, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে আরও জানতে পড়ুন।

আমরা আইন মেনে চলার জন্য নিয়মিত যাচাইকরণ করি। আপনার তথ্য আপডেট থাকলে পুনরায় নিশ্চিত করতে হবে না। প্রশ্ন হলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার ব্যাংক পিন আমাদের কাছে কখনো যায় না।

গ্রাহক সেবায় 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস সবকিছু অন্তর্ভুক্ত থাকে।

না, আইনি নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর রক্ষা করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের প্রমাণ থাকে। তবে লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার তথ্য আপডেট করুন। ইমেইল বা ফোন পরিবর্তন করলে যাচাইকরণ দরকার। গ্রাহক সেবা সব পরিবর্তনে সহায়তা করে।

আমাদের বিরোধ দল অবিলম্বে তদন্ত শুরু করে। সব লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে আছে। সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসে সমাধান হয়। bKash, Nagad এর সাথে সমন্বয় করে কাজ করি।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার খেলার তথ্য সর্বজনীন হয় না। মার্কেটিং এর জন্য ডেটা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ পছন্দ বদলাতে পারেন।